Service client

Service client

Chez Sheepskin And Things, nous priorisons la satisfaction de nos clients et visons à offrir une expérience de magasinage fluide. Notre équipe du service client est dédiée à répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant nos produits, services ou politiques. Nous encourageons nos clients à nous contacter via notre formulaire de contact ou par courriel du service client pour une assistance rapide. Notre objectif est de garantir que chaque interaction soit traitée avec professionnalisme et efficacité.

Nous comprenons que les décisions d'achat peuvent parfois nécessiter des informations supplémentaires. Par conséquent, nous nous engageons à fournir des descriptions de produits détaillées, des guides de tailles et des instructions d'entretien pour vous aider à faire des choix éclairés. Nos mocassins faits à la main sont conçus avec le confort et la durabilité à l'esprit, utilisant des matériaux de première qualité tels que le daim canadien et le cuir d'orignal. Chaque paire est méticuleusement fabriquée pour garantir que les pieds de votre enfant sont bien soutenus lors de leurs explorations.

Politique de retour et de remboursement

Nous reconnaissons qu'il peut y avoir des cas où un produit ne répond pas à vos attentes. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour apporter clarté et assurance à nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez initier un retour dans les 45 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, et accompagnés de l'emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client, qui vous guidera tout au long du processus. Vous pouvez également accéder à votre compte pour initier votre retour en cliquant sur le lien ci-dessous. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai spécifié.

Il est important de noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Cependant, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99,99 $, ce qui permet aux clients d'économiser sur les frais d'expédition tout en profitant de nos produits de qualité. Pour les commandes inférieures à ce seuil, les frais d'expédition standard s'appliqueront.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération concernant notre politique de retour et de remboursement. Notre engagement envers la qualité et la satisfaction du client reste notre priorité absolue, et nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes rapidement et équitablement.